إدارة الجودة الشاملة في المنظمات المعاصرة: الأسس النظرية والأبعاد التطبيقية

• الفئة :

    كتب علمية

• الإسم الكامل للمؤلف (ين):

    د. زان مريم

• رقم الإيداع القانوني (ISBN) :

    978-9969-05-030-1

• عدد الصفحات :

    180

• الميدان :

    علوم سياسية

---

: ملخص

يتناول هذا الكتاب بالدراسة إدارة الجودة الشاملة باعتبارها من أهم المداخل الإدارية التي ظهرت وتطورت استجابة للتحديات والتوجهات الحديثة التي حتمت البحث عن أفضل المداخل لإدارة المنظمات بمستوى عالٍ من الكفاءة في بيئة أعمال تتميز بهيمنة القوى الأربعة المتمثلة في التغيير، التعقيد، المنافسة والعميل، فجاءت إدارة الجودة الشاملة كمنهج اداري متميّز من حيث أسسه النظرية وتطبيقاته العملية التي شملت مختلف قطاعات النشاط وأسفرت عن نجاحات كبيرة، لتتفوق على أساليب الإدارة التقليدية، وتتجاوز وظائفها الى وظائف وآفاق أخرى تركز على الجودة والتميّز، وتتسم بالشمولية والتحسين المستمر الذي تتطلبه إدارة المنظمات المعاصرة